Remboursements et retours

Un meuble doit s’harmoniser avec votre intérieur. Si un article ne vous convient finalement pas, vous pouvez annuler votre commande ici en quelques étapes seulement. Il vous suffit de remplir le formulaire, nous nous chargeons du reste.

Et comme nous souhaitons que vous puissiez tester en toute tranquillité si un meuble poptop vous convient vraiment, nous vous accordons plus de temps que ne l’exige la loi : au lieu des 14 jours prévus par la loi, vous disposez chez nous de 100 jours pour retourner votre commande. Sans aucune précipitation.

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse info@poptop.shop. Si vous avez des questions ou des doutes, n’hésitez pas à nous écrire. Nous trouverons une solution.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un droit de rétractation de ce contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail), de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cette fin le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais son utilisation n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation directement via la fonctionnalité prévue à cet effet sur notre site Internet. Pour ce faire, veuillez utiliser le formulaire figurant sur cette page. Nous vous confirmerons sans délai la réception de votre rétractation, par exemple par e-mail.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification relative à l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous donnera lieu à des frais.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur retour, selon la première de ces deux dates.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la résiliation du présent contrat. Le délai est réputé respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises.

Vous ne devrez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si celle-ci résulte d’une manipulation de celles-ci qui n’était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Avez-vous des questions ?

Il y a quelque chose qui n’est pas encore tout à fait clair pour vous ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider !