Restituties en retourzendingen

Een meubelstuk moet bij het gezin passen. Als iets toch niet helemaal bij jullie past, kun je je bestelling hier in een paar stappen herroepen. Vul gewoon het formulier in, de rest regelen wij.

En omdat we willen dat jullie rustig kunnen uitproberen of een poptop echt bij jullie past, geven we je meer tijd dan de wet voorschrijft: in plaats van de wettelijke 14 dagen heb je bij ons 100 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Zonder enige haast.

Je kunt ons altijd bereiken via info@poptop.shop. Als je vragen hebt of twijfelt, neem dan gewoon contact met ons op. We vinden wel een oplossing.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit hebt genomen.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van je besluit om deze overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Je kunt je herroeping ook rechtstreeks via de herroepingsfunctie op onze website indienen. Gebruik hiervoor het formulier op deze pagina. We bevestigen de ontvangst van je herroeping onmiddellijk, bijvoorbeeld per e-mail.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat je de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verstuurt.

Gevolgen van de herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van jou hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat je een andere verzendwijze hebt gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardverzending), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van je herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terug te betalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

We kunnen de terugbetaling weigeren totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

Je dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop je ons op de hoogte hebt gesteld van de herroeping van deze overeenkomst, aan ons terug te sturen of aan ons te overhandigen. Aan de termijn is voldaan als je de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. Wij dragen de kosten voor het terugzenden van de goederen.

Je bent alleen aansprakelijk voor een eventueel waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is om de aard, de eigenschappen en de werking ervan te controleren.

Nog vragen?

Is er iets wat je nog niet helemaal duidelijk is? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag!